Giysa Mağazasında Kaba Ve Saygısız Müdür Davranışı

Konya Alaaddin Bulvarı’ndaki Giysa mağazasında yaşadığım deneyim gerçekten hayal kırıklığıydı. Etiketi üzerinde ve fişi bulunan kullanılmamış bir ürünü iade/değişim konusunda bilgi almak için mağazaya götürdüm. Ancak mağaza müdürü M**** beyin yaklaşımı son derece kaba ve saygısızdı.
Bir müşteriyi dinlemek yerine ters bir üslupla konuşması ve adeta müşteriyi başından savmaya çalışması, kendisine hitap etmek için ismini sorduğumda, tersleyip yönünü dönmesi gerçekten yakışıksızdı.
Kurumsal bir mağazada böyle bir tavır görmek insanı şaşırtıyor.

Bende mağaza müdürüyüm, mağazacılık işleyişini çok iyi bilirim. Ürün politikaları olabilir, buna saygı duyulur. Ancak müşteriye nasıl davranılması gerektiği de en az ürün politikaları kadar önemlidir. Giysa gibi bir markanın böyle bir mağaza yönetimiyle temsil edilmesi gerçekten çok kötü bir durum.

M**** beyi kendi mağazama beklerim yönetici nasıl olunur, müşteriyle nasıl konuşulur kendisine zevkle göstereyim