Ürün Kalıbı Hatalı Ve Müşteri Hizmetinden Hakaretli Yanıt

B********* Ş******* S***** sayfasından bayramdan önce kendi internet siteleri üzerinden 36 beden bir etek satın aldım. Normalde 36 beden giyiyor olmama rağmen ürünün kalıbı o kadar sıkıntılıydı ki belimden dahi geçmedi.

Durumu kendilerine yazıp değişim talep ettiğimde, ürünle ilgili yardımcı olmak yerine bana “bekleyeceksin”, “utanmadan yazıyorsunuz” gibi hakaret ve itham içeren mesajlarla cevap verdiler ve sonrasında kendi sayfalarından da beni engellediler. Hem ürünün kalitesi hem de kalıbının hatalı olması hem de değişim talebime düzgün şekilde dönüş yapılmaması beni mağdur etti.

Mesajlara ve hakaret içeren yazışmalara ait ekran görüntüleri ve delil niteliğinde fotoğraflar elimde mevcuttur. Hem üslupları hem de problemli ürün sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve değişim/iade konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca müşteriyle bu şekilde iletişim kuran kişi veya kişiler hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.