Güzergah Ve Süre Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

11/09/2025 tarihinde annem ve babam için Obilet üzerinden Giresun Seyahat firmasından İzmir–Ünye güzergahında, en ön koltuklardan iki adet bilet aldım (PNR: 6D004GVZY). Yolculuk öncesinde, arabanın arıza yaptığı ve 16:00’daki seferin 14:45’te yapılacağı bilgisi verildi. 14:45’te otogara gitmelerine rağmen araç 15:15’te hareket etti. Bu kısımda bir sorun yaşamadık.

Ancak asıl problem, bilet alırken yolculuğun 15,5 saat süreceği belirtilmişken, otobüsün Ankara güzergahı yerine Bursa güzergahından gideceği ve yolculuğun 18 saatten fazla süreceği bilgisinin sonradan verilmesidir. Ayrıca koltuk numaralarında da değişiklik oldu. Yolculuk halen devam etmekte ve bu durumdan dolayı çok mağduruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşamadım, telefonlar açılmadı. İki bilet için toplamda 2800 TL ödeme yaptım.

Yolculuk süresi ve güzergah değişikliği nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.