Satış Sonrası İletişimsizlik Ve Müşteri İhmali

Kahramanmaraş’taki Renault bayisinden sıfır araç satın aldım. Satış sürecinde temsilciyi ne zaman arasam hemen telefona cevap veriyor, her konuda yardımcı oluyordu. Aracı satın aldıktan ve işlem bittikten sonra ise aynı kişiye bilgi almak ve bazı sorularımı sormak için defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarım açılmadı.

Satış öncesi ilgi gösterip, satış sonrasında müşteriyi önemsemeyen bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Renault gibi bir markanın çalışanlarına müşteri ilişkileri konusunda daha iyi eğitim vermesini ve satış sonrası da müşteriyi yalnız bırakmamasını bekliyorum. İlgili bayinin ve temsilcinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.