Personelin Alaycılığı Ve Yanlış Etiketleme İçin İdari Yaptırım Talebi

29.09.2026 tarihinde saat 18:24’te Gimsa Piyade Mahallesi şubesinden yaptığım alışveriş sırasında tatlı reyonunda görevli personellerin son derece ilgisiz, laubali ve ciddiyetsiz davranışlarına maruz kaldım. Reyonda kalabalık ve sıra olduğu için mağazadaki diğer işlerimi halledip sonra tekrar gelmek üzere söyleyerek reyon alanından ayrıldım. Diğer işlerimi bitirip tatlı reyonuna geri döndüğümde, tezgâh arkasındaki iki personelin bu duruma atfen beni sürekli takip ettiklerini, birbirlerine beni gösterip konuşarak doğrudan yüzüme bakıp güldüklerini net bir şekilde fark ettim.

Dikkatlerini işlerine vermek yerine benimle alay etmeleri sonucunda ben tiramisu almama rağmen paketin üzerine trileçe etiketi basmışlar; bu hata kasada fark edilince trileçe satışı iptal edilip tiramisu olarak düzeltilmiştir. Fiș kaydında trileçe iptalinin açıkça görüldüğü bu hata, personelin hem işine gereken özeni göstermediğini hem de müşteriyi ciddiye almadığını kanıtlamaktadır. Durumu kendilerine hatırlattığımda ise profesyonel bir duruş sergileyip özür dilemek yerine, mahcubiyetin etkisiyle savunmacı ve ciddiyetsiz bir üslup kullanmışlardır.

İlgili personellerden biri tatlı reyonunda çalışan uzun boylu ve zayıf personeldir. Diğer personel ise normalde tatlı reyonunda görevli olup olay anında tuzlu reyonunda kimse olmadığı için geçici olarak o tarafa geçen, daha kısa boylu ve ağzında diş eksikliği bulunan kişidir. Esasen her ikisi de tatlı reyonu personelidir.

Olay günü ve saatine ait kamera kayıtları (29.09.2026, yaklaşık 18:24 civarı) incelendiğinde, reyon alanındaki hareketlerim, personelin bakışları, beni işaret ederek aralarında gülüşmeleri ve yaptıkları yanlış etiketleme hatası net bir şekilde görülebilir. Durumu mağaza içerisindeki müşteri ilişkileri birimine sözlü olarak iletmeme rağmen, bu ciddiyetsiz yaklaşımın resmi olarak da takibe alınmasını istiyorum.

Müşterinin durumunu alay konusu haline getiren ve bu laubalilik nedeniyle işini de hatalı yapan bu iki personel hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, sürecin kamera kayıtlarıyla birlikte detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.