Kullanılmamış Üründe Beden Değişimi Talebim Reddedildi

Gimsa Eryaman Park AVM’de bulunan Alfbtex isimli mağazadan sütyen satın aldım. Ürünü eve gidince denediğimde bedeninin olmadığını fark ettim ve ertesi gün, yani 15.12.2025 tarihinde beden değişimi için mağazaya geri gittim.

Ürünleri hiç kullanmamış olmama ve sadece beden değişimi talep etmeme rağmen mağaza görevlileri kesinlikle değişim yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddetti. İç giyim olması gerekçesiyle herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece "Kesinlikle değişim yapmıyoruz." denilerek geri çevrildim. Ürünleri kullanamıyorum ve bu nedenle ödediğim para tamamen boşa gitmiş oldu.

Mağazanın bu tutumunu hiç hoş karşılamıyorum. Hiç kullanılmamış ve ertesi gün getirilen ürünler için en azından beden değişimi yapılmasını, mağazanın bu konudaki yaklaşımını gözden geçirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.