Kasada Uzun Bekleme Ve Saygısız Muamele

01.04.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Gimsa Park Eryaman şubesinden yaklaşık 1.807,23 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasaya geçtiğimde, aldığım karnabaharı kasada tekrar tarttılar ve kasadaki görevli, kendi tarttığı etiket ile üzerindeki etiket arasında fark olduğunu söyleyerek şefini telefonda çağırdı. Şef, karnabaharı alıp tartacağını söyleyerek götürdü ve bu sırada kasada beklemeye devam ettim.

Uzun süre beklememe rağmen ne ürün iptal edildi ne de ödememe izin verildi. Daha sonra güvenlik çağrıldı ve güvenlik görevlisi gelip bana çeşitli sorular sormaya başladı. Davranışlarından ve sorgulama şeklinden hırsızlıkla itham edildiğimi açıkça hissettim. Bunun üzerine kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Güvenlik karnabaharı alarak gitti ve ben tekrar uzun bir süre beklemek zorunda kaldım.

Sonunda güvenlik ve şef birlikte geri geldiler. Ancak bana ne kamera kayıtları incelendiğine dair bir açıklama yapıldı ne de yaşadığım bu süre boyunca bekletilmem için herhangi bir özür dilendi. Sanki hiçbir şey olmamış gibi davranıldı. Tüm bu süreç, karnabaharı yanlış tartan işini bilmeyen bir çalışanın hatasından kaynaklandı ve yaklaşık yarım saat boyunca kasada gereksiz yere bekletildim, adeta potansiyel hırsız muamelesi gördüm.

Yaşadığım bu saygısız ve incitici muamele nedeniyle Gimsa Park Eryaman şubesini şikayet ediyorum. Müşteriyi açıklama yapmadan, özür dilemeden bu şekilde bekleten ve güven vermek yerine herkese şüpheyle yaklaşan bu tutumu kabul etmiyorum. Konu ile ilgili kamera kayıtlarının incelenerek sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bana yaşatılan bu mağduriyet ve onur kırıcı durum için yazılı veya sözlü bir özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.