Gimsa Market Arızalı Kulak Üstü Kulaklık Şikayeti

Batıkent Gimsa Market'ten 15.10.2023 (10:44 fiş no: 0031) tarihinde okulda derste kullanılmak üzere kulak üstü kulaklık almış bulunmaktayım. Garantisini onaylatmak istediğimde içinden garanti kitapçığı çıkmadığını ve bir sorun olursa 1 ay içerisinde getirmemiz gerektiğini söylediler. Oğlum kulaklığı okula götürdü ancak karşı taraftan ses alıyor fakat onun sesi karşı tarafa gitmiyormuş. Bu sebeple okulda kullanması için öğretmenleri başka bir kulaklık vermişler ve bu şekilde derse katılım sağlamış. Okullar tatile girdiğinde cuma günü kulaklığı eve göndermişler. Ben bu problemden yeni haberim oldu ve 11.11.2023 tarihinde Gimsa'ya gittim durumu anlattım ve kulaklığı iade etmek istediğimi ilettim. Kulaklıkta sorun olmadığını söylediler. Tekrar anlattım ve iade etme isteğimi ilettim, bu sefer 'Siz firma ile iletişime geçin' dediler. Bunu da kabul etmediğimi ve 1 ay sürenin bile henüz dolmadığını söyleyince 'Tamam, biz gönderelim firmaya' dediler ve 1 hafta ile 3 hafta arasında bana bilgi vereceklerini söylediler. Oğlum derslere devam edeceği için yeni bir kulaklık almak durumundayım. Bu kulaklığı kesinlikle geri istemiyorum. İadesinin yapılıp bana nakit ya da alışveriş fişi verilerek sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu daha da ileriye taşıyarak sizi her yere şikayet edeceğim. Gimsa Market yetkilileri, lütfen sattığınız ürünün arkasında durun ve müşterilerinizi mağdur etmeyin.