Hayali Kahvaltı Takımı İçin Ödenen 6.000 TL'nin Gecikmeli İadesi

Gimsa Park Eryaman Taşpınar AVM’den iki adet Kütahya Porselen kahvaltı takımı satın almak için 9 Ekim Cuma günü tek çekim olarak 6.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında ürünlerin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünlerim geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mağazaya yönlendirdi ve mağazadan arandığımda aslında böyle bir ürünün hiç olmadığını, beni aramayı unuttuklarını söylediler. Yani ortada olmayan, hayali bir ürün için ödeme alınıp, sonrasında da bunun tarafıma bildirilmediğini öğrendim.

Şimdi ise hem mağaza hem müşteri hizmetleri ödediğim 6.000 TL’nin iadesinin 21 iş günü içinde yapılacağını söylüyor. Var olmayan bir ürün için param alınıp uzun süre işletildikten sonra bir de iade için 21 iş günü bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil. Ödememi yaptığım anda tahsilatı anında gerçekleştiren bir firmanın, ortada hiç var olmayan bir ürün için bu kadar uzun iade süresi koyması bana haksızlık gibi geliyor.

Ödediğim 6.000 TL tutarının en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu mağaza özelinde gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.