Eksik Ürün, Kullanılmış Poşet Ve Cevapsız Çağrı Nedeniyle Açık Özür Ve İade İsteği

18.02.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Gimsa Park Eryaman yemek bölümündeki Gimsa işletmesinden 471 numaralı sipariş ile bir kıymalı pide ve bir lahmacun aldık, toplamda 270 TL ödeme yaptık. Siparişin paket olacağını özellikle belirttiğimiz halde poşet ücreti istediler; kabul ettik, ancak ürünleri paketlemeden fişe poşet ücretini yansıtıp tepside teslim ettiler. Paket olacağını tekrar söyleyince bu kez ürünleri kutuyla verdiler; durumu anlatmamıza rağmen kullanılmış bir poşeti açıp ürünleri onun içine koydular.

O sırada ürünleri detaylı kontrol etmedik; arabaya binip uzaklaştıktan sonra kutulardan birinin tamamen boş olduğunu fark ettik. Poşetin içinde sadece döner vardı, oysa biz döner sipariş etmemiştik. Bizim siparişimizde sadece bir kıymalı pide ve bir lahmacun bulunuyordu. Arabayla şubeden oldukça uzaklaştığımız için geri dönemeyip telefonu aradık; ancak sorunun çözümü için kimse telefona dahi cevap vermedi.

Hem ürünün eksik verilmesi hem de hijyenik olmayan, kullanılmış poşetin tekrar kullanılması ve iletişim kurulamayacak kadar sorumsuz davranılması nedeniyle Gimsa Park Eryaman yemek bölümündeki bu işletmeden şikayetçiyim. Ödemesini yaptığımız eksik ürün için para iadesi yapılmasını ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Fişi de alıp oradaki çalışanlar fişi geri bize vermediler; işleme ait dekont da ektedir.