Tulumba Tatlısında Tel Parçası Bulunması Ve Yetkili Olmayan Personelin Yetersiz Cevabı

20.01.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Gimsa Park Eryaman şubesinden misafirliğe götürmek için tulumba tatlısı aldım. Ürünü kontrol ederken tulumbanın içinden tel parçası çıktığını fark ettim. Böyle bir yabancı maddenin tatlının içinde olması hem hijyen hem de insan sağlığı açısından son derece tehlikeli bir durumdur, gözden kaçsa rahatlıkla tüketilebilirdi.

Durumu hemen mağazada görevli personele ilettim ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. Ancak karşıma çıkan kişi kendisinin yetkili olduğunu söyleyerek yalnızca ürün ücreti veya değişim iadesi yapabileceklerini iletti, herhangi bir inceleme veya üst yönetime bildirim konusunda bir adım atılmadı. Bu yaklaşım, olayın ciddiyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.

İnsanların sağlığıyla bu kadar kolay risk alınmasını asla kabul etmiyorum. Ürünün üretim ve hijyen süreçlerinin derhal denetlenmesini, sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.