Kasiyerin Saygısız Sözleri Müşteriyi Strese Soktu

Bugün Gimat Yozgat şubesinde kasada yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Yozgat lise Caddesi Banka kartım kaybolduğu için kapatılmıştı ve bu yüzden ödemem çekilmedi, para da provizyonda bekliyordu. Kasada para ilk çekilmediği anda ben kasiyere hiçbir açıklama yapmamışken, esmer kısa boylu kadın kasiyer bir anda kendi kendine söylenmeye ve kızmaya başladı, oflayıp pufladı ve ağzının içinde “millet bekliyor” tarzında ifadeler kullandı. Ardından beni bekletmek yerine başka kasaya geçip müşteri almaya devam etti.

Bu tavırları beni gereksiz yere strese soktu ve acele ettirdi, bu telaş yüzünden parayı yanlış hesaba yatırmışım. Daha sonra durumu açıklamaya çalıştığımda ise “çok konuşmayın” şeklinde bir ifade kullanması, müşteriyle iletişime hiç yakışmayan, son derece saygısız bir davranıştı. Kartımın kapalı olması benim isteğimle olan bir durum değil, güvenlik sebebiyle yapılmış bir işlem ve kasiyerin bu yüzden bana çıkışmaya, söylenmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Yaşananlar sonrası ürünleri bırakıp marketten çıktım.

Bu davranışın dikkate alınmasını, özellikle ilgili kasiyerin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlıkla başka müşterilerin karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.