to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Zincir Hatası: Kavurma Alımım Sağlık Sorununa Yol Açtı
Marka: Gimat Gross – Gimat’taki mağaza
Bölüm/Ürün: Kasap reyonu – Unutulmaz marka dilimlenmiş kavurma (paketli)
24.10.2025 tarihinde Gimat Gross’un Gimat’taki mağazasından çok sayıda 200 gramlık dilimlenmiş Unutulmaz marka kavurma satın aldım. Aynı hafta ürünü ısıtırken ağır bir koku fark ettim; iyice ısınınca koku azalsa da yıllardır tükettiğim bir marka olduğu için az miktarda yedim. Ardından iki gün süren ishal ve mide ağrısı yaşadım. Bu durumun, ürünlerin soğuk zincirinin mağazada doğru koşullarda korunmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
İlk dilimden sonra aldığım 5–6 paket kavurmayı (toplam yaklaşık 1343 TL tutarında) çöpe atmak zorunda kaldım. Ayrıca açıp ambalajını attığım yaklaşık 250 TL’lik bir ürünü de kullanamadım. Ürünlerin üzerinde Gimat Gross etiketleri mevcut; görselleri elimde bulunuyor ve istenirse paylaşabilirim. Olayı ilk kez burada bildiriyorum.
Yıllardır Gimat Gross’a güvenerek alışveriş yapıyorum; ancak bu deneyim nedeniyle ciddi tereddüt yaşıyorum. Ürünlerin soğuk zincir süreçlerinin ve kasap reyonu saklama/teşhir koşullarının acilen incelenmesini, aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ederim.
İletişim için görselleri ve ek bilgileri paylaşmaya hazırım.
Merhaba, öncelikle mağazamızda yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gimat Gross ailesi olarak ürünlerimizin tazeliği, hijyen koşulları ve soğuk zincir süreçleri konusunda büyük bir titizlikle çalıştığımızı tekrardan hatırlatmak isteriz. Bahsetmiş olduğunuz ürün ve yaşanan olumsuz durum tarafımızca son derece önemlidir. Belirtmiş olduğunuz tarih ve ürün bilgileri ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Ürünle ilgili üretim, sevkiyat ve mağaza bazlı soğuk zincir kayıtları detaylı şekilde kontrol edilecektir. Sizden ricamız süreci daha hızlı iletebilmemiz adına iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız, sizinle çözüm sürecine dair irtibatta kalmamız ve aynı zamanda gerekli çözüm sürecini tarafınıza iadesini sağlayarak ilerletmek istediğimizi belirtmek isteriz. Hassasiyetiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
