Gillette Venüs Comfortglide Tıraş Bıçağı Tek Kullanımda Parçalandı Ve Şirket Yanıtsız

Uzun yıllardır Gillette Venüs ürünlerini güvenle kullanan bir müşterinizim. Ancak son olarak Rossmann mağazasından 23.10.2026 tarihinde satın aldığım Gillette Venüs comfortglide tıraş bıçağı başlığıyla çok ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Çok kullanımlık olarak satılan bu ürünün etrafındaki entegre jel barlar, daha ilk kullanımda adeta sabun gibi eriyerek tamamen parçalandı ve plastik yuvasından kopup dağıldı. Bıçaklar henüz sıfır durumdayken ürün, tek kullanımdan sonra kullanılamaz hâle geldi. Fotoğrafta da görüleceği üzere jel barlar dağılmış durumda ve bu durum, ürünün üretim ya da saklama koşullarından kaynaklı ayıplı bir seri olabileceğini düşündürüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak öncelikle marka ile doğrudan iletişime geçmek istedim. Mail attım, sosyal medyadan doğrudan mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda ise sadece Trendyol’daki ürün soru–cevap kısmına yazdığımda yanıt veriliyor fakat bu yanıtlar daha çok kendilerini geliştirme yönünde genel ifadelerden ibaret ve somut mağduriyetimle, yaşadığım kayıpla ilgili bir çözüm sunulmuyor.

Yüksek olmasa bile kayda değer bir bedel ödeyerek, güvenerek aldığım bir ürünün tek kullanımda bu hâle gelmesini ve ayrıca iletişim kanalları üzerinden yaşadığım ilgisizliği kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün incelemeye alınmasını, gerekiyorsa seri numarası veya ek bilgi talep edilmesini ve ya ücret iadesi ya da sorunsuz, aynı özelliklerde bir ürünle değişim şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak firma yetkililerinin benimle doğrudan iletişime geçmesini rica ediyorum.