Sürekli Firmware Uyarısı Ve Aniden Kapanma Sorunu

Gigabyte G7 KF model bir laptopu 19.10.2024 tarihinde İtopya üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana firmware uyarısı sürekli olarak ekranda görünmeye devam ediyor ve zaman fark etmeksizin kendi kendine aniden kapanma (shutdown) sorunu yaşıyorum. Bu durum, herhangi bir oyunda veya programda yük altındayken olabildiği gibi bazen normal kullanımda da gerçekleşiyor. Üstelik bu kadar güçlü ve üst seviye bir laptopun bu tür sorunlar çıkarması ve bunun hiçbir şekilde makul ve açıklanabilir bir duruma oturmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, sağlık sorunlarım ve bazı dönemlerde şehir dışında olmam sebebiyle şu ana kadar cihazı servise gönderme imkanım olmadı. Ancak yaşadığım problem ilk günden beri devam ediyor ve cihazı güvenle kullanamıyorum. Elimde cihazın seri ve model numarası mevcut; istenmesi halinde bunları da paylaşabilirim.

Gigabyte ve İtopya’dan talebim, cihazımın ayıplı ürün kapsamında detaylı şekilde incelenmesi ve sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Gerekirse ücretsiz onarım, birebir ürün değişimi veya ücret iadesi gibi seçeneklerden biriyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca sürekli aldığım firmware uyarısının ve aniden kapanma probleminin nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ve Gigabyte markasına olan güvenim kırılmış durumda; bir daha da kimseye önermeyi düşünmüyorum.