Arızalı Ürün Ve İade Sorunu: İncehesap.com'da Hayal Kırıklığı

incehesap.com sitesinden 19.12.2024 tarihinde Gigabyte H610m-h ana kart satın aldım. Anakartı taktığımızda bilgisayar açılmadı. Yetkili servis ile telefon görüşmemizde ana kart ile kullandığımız parçaları söyledik ve bunların uyumlu olduğunu teyit ettirdik. Anakartın arızalı olabileceğini ve aldığımız firmaya göndermemiz gerektiğini belirttiler. Buna istinaden bizde arızalı çıkan ürün için incehesap.com da üyelik sayfamızda iade talebi oluşturduk. İncehesap.com ürünü servise göndermiş ve ürün tamir edilip (bize söylenen yazılım güncellemesi yapıldığı) bize geri geldi. Bundan sonraki telefon görüşmelerimizde defalarca incehesap.com a ürünün arızalı çıktığını ve tamirli ürün kullanmak istemediğimizi belirtmemize rağmen, ürünü iade almadılar. Gerekçeleri ise servisten ürünün tamir edilip geldiği, ürünün kutusunun açılmış olduğundan dolayı tekrar satılamayacak olmasıymış. Ben ürünün kutusunu açmadan takıp denemeden arızalı çıkacağını nasıl bilebilirim. 14 gün cayma hakkım olduğunu belirttiğimde de Faturasının işletmeme kesilmesinden dolayı cayma hakkım olmadığını belirttiler. Yani özeti şudur: İncehesap.com arızalı ürün satacak ama ben sadece ürünün faturasını işletmeme kesildiğinden dolayı tamirli ürün kullanmak zorunda olacağım. Onlar sattıkları arızalı çıkan ürünlerin sorumluluğunu almayacaklar. Şunu da belirtmeliyim, arızalı çıkan ürünün yerine yine incehesap.com dan aynı gün yeni bir ana kart satın aldık. Arızalıyı iade kabul edeceklerini düşündüğümüzden dolayı. Buna rağmen firma hiçbir şekilde bize yardımcı olmadı. Bir daha asla incehesap.com dan alışveriş yapmayacağım