to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Servise Gönderilen İPhone 11 İçin Uzatılmış Sigorta Kapsamında İade Talebi Reddedildi
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 11 telefonum için 2023 yılında Gig Sigorta üzerinden 6.000 TL ödeyerek uzatılmış sigorta yaptırdım. Cihazımda yaşadığım sorunlar nedeniyle telefonu bugüne kadar üç kez servise göndermek zorunda kaldım, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi.
İlk servise gönderme tarihim tam olarak aklımda değil, ancak cihazım 6 Şubat’ta tarafıma geri teslim edildi ve aynı sorunlar devam ettiği için tekrar servise gönderdim. 15 Şubat’ta yeniden teslim edildi, buna rağmen şikayet ettiğim problemler hala çözülmemişti. Son olarak 8 Nisan’da telefonu bir kez daha servise gönderdim ve şu an hala cihazımı bekliyorum.
Her seferinde teknik servisten sadece cihazın inceleneceği ve Gig Sigorta’dan haber beklendiği şeklinde geri dönüş alıyorum. Uzatılmış sigorta kapsamında cihaz için iade talebiyle başvuru yaptım, ancak bu talebim kabul edilmedi ve yaklaşık bir haftadır net bir çözüm veya yanıt alamıyorum. Aynı sorun nedeniyle üç kez servise göndermek zorunda bırakılmak ve buna rağmen sorunumun devam etmesi beni mağdur etti.
Sürekli aynı problemi yaşamak istemediğim için, uzatılmış sigorta kapsamında cihaz bedelinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Referans olması adına poliçe/fatura bilgim MHDJ3TU/A (271339319) şeklindedir.
Sayın Hamza K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
