to read complaints and reviews, or file yours.LG TV Ekran Çizgisi İçin Yanıtsız Sigorta Ve Teknosa Desteği
13.10.2023 tarihinde Samsun Bafra Teknosa mağazasından LG 4K UHD Webos LED TV satın aldım ve ayrıca ek garanti ve sigorta yaptırdım. Yaklaşık 1 aydır televizyonun ekranının sol üst kısmında ince bir çizgi belirdi ve bu durum izleme deneyimini olumsuz etkiliyor.
Bu problem sonrası Ankara Antares’te bulunan Teknosa mağazasına gittim. Mağazada, bu konuyla kendilerinin ilgilenmediği, sigorta şirketinin sorumlu olduğu söylendi ve bana Gig Sigorta’nın müşteri hizmetleri numarası verildi. Ancak iki gündür hem Teknosa müşteri hizmetlerini hem de Gig Sigorta’yı aramama rağmen telefonlara yanıt alamıyorum, ayrıca WhatsApp iletişim hattından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürünü Teknosa’dan aldığım ve sigortayı da onların yönlendirmesiyle yaptırdığım halde şu an hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ek garanti ve sigorta kapsamında bu ekran arızasının giderilmesini, eğer tamirle çözülemeyecek bir durum ise televizyonun değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Adalet G., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Şikayet için arandı 2 gün içerisinde servis arayacak dendi ancak 3 gün geçmesine rağmen arayan olmadı. Sorunum hala cözulmedi.
