Sigorta Kapsamında Televizyonumun Değerinin Altında Teklif Ve Yetersiz Bilgilendirme

Gebze Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım TCL 50c725 50" 4K UHD Android QLED Smart TV için Gig Sigorta üzerinden ek sigorta yaptırmıştım. Televizyonum arızalanınca sigorta kapsamında süreci başlattım, cihaz Gig Sigorta tarafından alındı.

Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma televizyonumun tamirinin mümkün olmadığı, bu nedenle 5.700 TL tutarında çek verileceği ve televizyonun kendilerinde kalıp geri dönüşüme gideceği mesajla bildirildi. Bu teklifi kabul etmedim, televizyonumu geri istedim ve sonunda cihazımı geri aldım. Aynı özelliklerdeki televizyonların piyasadaki emsalleri yaklaşık 20.000 TL civarında olduğu için verilen 5.700 TL’lik çekle benzer bir ürün almam fiilen mümkün değil.

Piyasadan aldığım bilgilere göre televizyonumun arızasının yaklaşık 4.000 TL civarında bir bedelle tamir edilebileceği söylendi. Buna rağmen Gig Sigorta, cihazın neden tamir edilemediğine dair hiçbir teknik açıklama yapmadı, sadece “tamiri mümkün değil, çek verilecek” denilerek sürecin bu şekilde olduğu belirtildi. Telefonla aradığımda da poliçede şirketin isteği doğrultusunda bu şekilde karar verebileceklerini, detay veremeyeceklerini ilettiler.

Hem süreç boyunca televizyonumun hiçbir teknik rapor ve detaylı açıklama paylaşılmadan geri dönüşüme gönderilmek istenmesi hem de güncel piyasa koşullarına göre çok yetersiz bir çek bedeli sunulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Televizyonum için gerçek piyasa koşullarını ve olası tamir maliyetini dikkate alan makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.