to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Almayan Netbook İçin Garanti Sürecinde Haksızlık Ve Yanıltıcı Ücretlendirme
Teknosa’dan aldığım Huawei netbook bilgisayarım çalışmasına rağmen şarj almamaya başladı. Cihazım ek garanti kapsamında olduğu için yaklaşık 1 hafta önce Gig Sigorta’ya gönderdim. Ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek, çok düşük maliyetle çözülebilecek bir işlemin yapılmasından kaçınıldı.
Ayrıca cihazda olmayan sorunlar varmış gibi ek arızalar yazılarak yüksek maliyetli onarım ücretleri çıkarıldı ve ürün hiçbir şekilde onarılmadan geri gönderildi. Ek garanti kapsamında aldıkları ücretin karşılığını vermediklerini, saçma gerekçeler üreterek ürünü tamir etmeden iade ettiklerini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Cihazımın ek garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer G., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Yine aynı cevaplar. Müşteri memnuniyeti dikkate kesinlikle alınmıyor. 3 yıl önce 3000 TL'ye sigorta yaptırmışım. 300 TL lik şarj soketi değiştiriliyor. Bir de hiçbir darbe almamasına rağmen ürün tamir edilmiyor. Ürünü çalışır şekilde gönderdim. İnşallah içinden parça eksilmemiştir. 500 TL'ye ürünü yaptıracağız. Bir daha kasko sigorta yapmam
