Poliçe Belgesinin Gecikmesi Ve İade Talebi

8 Ocak Perşembe günü saat 11:00 civarında Gig Sigorta üzerinden seyahat sağlık sigortası satın aldım. İşlem sırasında poliçemin en geç 24 saat içerisinde e-posta ile tarafıma iletileceği söylendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir poliçe belgesi gelmedi. Poliçe numaram 100100002403036’dır.

24. Saatin sonunda, 9 Ocak’ta telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve aynı gün içinde e-posta ile gönderileceği bilgisi verildi fakat yine tarafıma hiçbir şey ulaşmadı. Bunun üzerine 12 Ocak’ta tekrar aradım, bu kez bana bir e-posta adresi verildi ve durumu yazılı olarak iletmem istendi. Hemen mail attım ancak bugün 13 Ocak akşamı olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne poliçe ulaştı ne de iptal talebimle ilgili bilgilendirme aldım.

Artık bu sigortaya ihtiyacım kalmadı, süreçten de son derece yoruldum ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.