to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Sonrası Kargo Gecikmesi Ve Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu Tehdit Ediliyor
Philips markalı elektrikli süpürgemi Gig Sigorta kapsamında 15 Eylül’de onarım için gönderdim. Cihazımın arızasının yaklaşık 1 hafta önce giderildiğini, ancak ürünün 3 gündür hâlâ “çıkış biriminde” göründüğünü öğrenmiş bulunmaktayım. Tarafıma gönderilen mesajda hasar dosya numarası 202609465554 olan cihazın 24 saat içinde PTT Kargo’ya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.
Küçük bir elektrikli süpürgenin hem onarımının hem de gönderim sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil. Evde temizlik için kullandığım temel bir cihaz olduğu için bu gecikme günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor.
Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti basın ve medya kanallarında da dile getireceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Kenan O., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Kardeşim böyle sorumsuzluk görmedim şikayetim üzerine geri dönüş yapılmadı ve bende sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
