to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Tamir Veya Değişim Sözü Tutulmadı, Çek De Verilmedi
3 Ocak 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Fakir Ceramony çay makinesi satın aldım ve ürüne ek olarak bir yıl kasko yaptırdım. 8 Ekim 2024’te, ürünün üst demliği ve kapağı kırıldığı için mağaza aracılığıyla ürünü gönderdim. 10 Ekim 2024’te ürünün servise ulaştığı bilgisini aldım. 14 Ekim 2024’te ise kısa mesaj yoluyla ürünümün onarımının yapılmayacağı, bunun yerine çek verileceği bildirildi. Ancak bugüne kadar çek de tarafıma ulaşmadı.
Ben ürünü alırken, kasko kapsamında böyle bir durumda ürünün onarılacağı veya yenisiyle değiştirileceği özellikle belirtilmişti. Ayrıca ürünün kapağı hem alt ısıtıcıda hem üstte kullanılabiliyor ve şu anda kapağı da kayıp. Çek istemiyorum; ürünümün onarılmasını veya mümkünse iadesini talep ediyorum. Kasko poliçe dosya numaram: 20250952865. Ürünüm halen garanti kapsamında ve ekstra kasko süresi de devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Kübra Y., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
