Gulf Sigorta Reddi Sonrası Huawei Saat Pil Sorunu Çözülmedi

13.01.2024 tarihinde Teknosa’dan Huawei gt3 Elite akıllı saat satın aldım. Bir sabah saatimin şarjının tamamen bittiğini fark ettim, şarja taktığımda sadece harmonyos yazısı geliyor ve cihaz hemen kapanıyordu. Bunun üzerine Teknosa’ya başvurdum, bana Gulf Sigorta’ya ait bir sigorta numarası verildi ve ürünü sigortaya kargo ile gönderdim.

Gulf Sigorta’dan tarafıma gelen mesajda cihazda herhangi bir problem olmadığı belirtildi ve ürün bu şekilde geri gönderildi. Saat bana geldikten sonra ise, öncesinde bir–bir buçuk hafta rahatlıkla giden şarj süresi bir anda ciddi şekilde kısaldı ve artık bir günü bile çıkarmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar Gulf Sigorta ile iletişime geçip servise gönderdim, bu kez pilin ömrünün bittiği ve pil değişimi konusunda hiçbir şey yapamayacakları söylendi.

Oysa servise gönderilmeden önce pilinde hiçbir sorun olmayan, uzun süre şarjı giden cihaz, sigorta/servis sürecinden sonra bu hale geldi. 26 Temmuz 2026’dan bu yana saatimi normal şekilde kullanamıyorum. Gulf Sigorta son telefon görüşmemizde sorunun müşteri kullanımından kaynaklı olduğunu söyleyerek talebimi kesin şekilde reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Huawei, Gulf Sigorta ve Teknosa arasındaki bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Saatimin pil sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse pilinin değiştirilmesini veya ayıpsız eşdeğer bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca, sigorta kapsamında reddedilen bu işlemin tekrar incelenmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.