to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan aldığım Roborock s7 model robot süpürge için Gig Sigorta aracılığıyla, “garanti süreniz bittikten sonra 2 yıl daha uzatmış olursunuz, batarya değişimi, yazılım hataları gibi birçok şeyi kapsıyor” denilerek ilave sigorta yaptırdım. Buna güvenerek poliçeyi kabul ettim. Sözleşme numaram 202328356202’dir.
Yaklaşık 4–5 ay önce cihazın şarjı eskisi gibi uzun süre gitmemeye başladı, yalnızca bir odayı süpürüp hemen şarj istasyonuna dönüyor, tüm evi ise yaklaşık 6 saatte zor süpürüyor. Ayrıca cihaz normalden çok daha yüksek sesle çalışmaya başladı. Bu şikayetlerle, yaptırdığım sigortaya istinaden cihazı yaklaşık 1 ay önce teknik servise gönderdim.
Servisten bana herhangi bir yazılı rapor ya da servis fişi verilmeden, sadece sözlü olarak “kullanıcı hatası” denilip cihaz hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Bataryanın kullanım ömrünün azalmasının nasıl kullanıcı hatası sayıldığı açıklanmadan, sigorta yapılırken “batarya değişimi de dahil birçok arızayı kapsıyor” denmesine rağmen hiçbir destek sağlanmadı. Satış aşamasında her şeyi kapsıyor denip iş servise geldiğinde kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Gig Sigorta’dan, yaptırmış olduğum ilave sigorta kapsamında robot süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazın yüksek sesle çalışma sorununa bakılarak arızanın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Teknosa'dan aldığım Roborock S5 Max beyaz robot süpürge arızalandı. Ben de önceden ürünü Teknosa'nın yönlendirmesiyle Gulf Sigorta'dan garanti uzatması yaptım. Cihazımın Teknosa garantisi bittiği için Gulf Sigorta ile iletişime geçtim. Bana cihazın arızasını sordular. Ben de çalışan cihazın kendiliğ...
Teknosa'dan bir robot süpürge aldım. Süpürgenin pili bitmişti. Gulf Sigorta'dan uzatılmış garantisi vardı. Ürünü gönderdik, Gulf Sigorta pil değişimi kapsam dışı diyerek ürünü geri gönderdi. Teknosa ile tekrar görüştüm ve Gulf Sigorta'nın pil değişimini kabul ettiğini söyledi. Tabii bu süreç yaklaşı...
21.08.2021 tarihinde Teknosa (Çınarlı Mah. Sabancı Holding İş Merkezi, Atatürk Cad. No:1, 01060 Seyhan/Adana) mağazasından 2021151724224 sipariş numarası ile Vestel marka TV aldım ve mağazada tarafıma e‑posta ile gönderilmiş olan Teknosa ihtiyari garanti sözleşmesi kapsamında Gig Sigorta üzerinden +...
27.08.2025 tarihinde Tokat’tan gig Sigorta üzerinden garanti kapsamında Xiaomi Vacuum Mop Pro 2 Plus robot süpürgemi, şarj almama ve şarj ünitesinden çıkarınca hiçbir şekilde çalışmama sorunu nedeniyle servise gönderdim. Yaklaşık 25 gün sonra, teknik çalışmanın tamamlandığı ve son kontrollerden sonr...
Fakir robot süpürgemizin haritalandırma ve kapı eşiklerinden geçememe sorunu var. Tam ev taramasını yapamadan, odayı dahi bitirmeden eşikte takılıp ileri geri hareket ediyor, beş dakika boyunca mücadele edip şarjı bitince geri istasyona dönüyor. Bu durumu 2025 Ağustos ve Ekim aylarında iki kez servi...
Yorumlar