Gig Sigorta Kapsamında Telefonum Onarılmadı, Haksız Yere Reddedildi!

Emine · 2025-08-26T21:44:08+03:00

28 Ağustos 2024 tarihinde Adana Optimum Teknosa şubesinden iPhone Yıldız Işığı serisi bir telefon satın aldım ve ek olarak Gig Sigorta’dan ilave sigorta yaptırdım. Temmuz 2025’e kadar geçerli olan sigorta kapsamında, Temmuz 2025 içinde telefon elimden düştü ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine Teknosa’ya başvurdum, bana Gig Sigorta ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Arıza kaydı açtırıp ürünü PTT Kargo ile gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra telefon bana geri gönderildi. Yazılım bilgi formunda, cihazda yetkisiz müdahale yapıldığı, batarya veya parça değişimi olduğu iddia edilmiş. Ancak ben telefonu aldıktan sonra hiçbir şekilde dışarıda tamir ettirmedim, sadece orijinal şarj cihazı dışında başka bir cihaz bile kullanmadım. Gig Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı gerekçeyle işlem yapılmadığı belirtildi. Bu iddiaların asılsız olduğunu düşünüyorum ve mağdur edildim. Sigorta sürem devam ettiği halde, hiçbir şekilde dışarıda müdahale yapılmamış olan telefonumun onarımı veya değişimi yapılmadığı gibi, mağduriyetim de giderilmedi. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Sipariş numaram: 202419***5253.

Gig Sigorta

Sayın Emine K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.

Gig Sigorta

Sayın Emine K. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.

Emine

Tarafıma mail yolu ile iletilen servis formu bende mevcut zaten istediğim iPhone servis ekibinin hazırlamış olduğu formdur Ayrıca sigorta poliçemi mail yolu ile gönderilecekti ŞÜ ana kadar hala gelmedi hiçbir sorun çözülmedi

Emine

Ürün alındığında sigorta olayının kesinlikle boş olduğunu bir kez daha tecrübe ettik. Hakkımızı yargı yoluyla arayacağız artık bir daha da ek garanti kasko vs tövbeliyim

Emine

Hiçbir şekilde güvenilir değil sigorta boş