to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Garanti ve Sigorta Kapsamı Pil İçin Dışarıda Bırakıldı, Navigasyon Sorunu Çözülmedi
2022 yılında Carrefour Forum mağazasından Anker Eufy robot süpürge satın aldım. Satın alırken bana garanti uzatma yapmam önerildi ve Ziyade Sigorta ile Gig Sigorta kapsamında cihazın çalınma, elektrik kesintileri ve kullanıcı hatası dahil her türlü arızada sigortalı olacağı, bu ek paketin her türlü sorunda beni koruyacağı açıkça söylendi. Ben de bu beyanlara güvenerek hem garanti uzatımı hem de sigorta paketini satın aldım.
Cihazımı daha önce de servise gönderdim, pilinin değiştirildiğini söylediler; ancak daha sonra pilin aslında değiştirilmediğini öğrendim. Cihazı tekrar sorunları nedeniyle servise gönderdiğimde ise yaklaşık iki hafta boyunca cihazım serviste bekletildi ve hiçbir işlem yapılmadan, sadece pil arızasının “garanti ve sigorta kapsamı dışında” olduğu söylenerek geri gönderildi. Ne ücret talep edildi ne de çözüm sunuldu; sadece pilin kapsam dışında olduğu bilgisi verildi.
Şu anda cihazımın pili sorunlu ve bunun yanında navigasyon problemi de yaşıyorum; doğru haritalama yapmıyor ve görevini düzgün şekilde yerine getiremiyor. Tüm bu sigorta ve ek garanti paketlerini özellikle her türlü arızayı kapsadığı söylenerek satmalarına rağmen, en temel parçalardan biri olan pil için bile kapsam dışı denilmesini kabul etmiyorum.
Ziyade Sigorta ve Gig Sigorta’nın satış sırasında verilen sözlerin arkasında durmasını, cihazımın yaşadığı pil sorununun ücretsiz olarak giderilmesini, pil değişiminin ücretsiz yapılmasını ve ayrıca cihazın navigasyon ve haritalama sorunlarının da garanti ve sigorta kapsamında ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Kesinlikle tavsiye etmiyorum
Sayın Sinan Y., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Bu firmalar gayri ihtiyari huzur ve güveni bozuyor, çünkü verdiği garantide hiç bsr şekilde arkasında durmuyor
Öncelikle Teknosa'dan aldığım Anker marka bir robot vardı. Bu robot ilk geldiği günden itibaren arıza ve haritalandırmada sıkıntı teşkil ediyordu. Ben bunu servise gönderdim. Pilinde de sıkıntı vardı. Memnuniyetsizliğimi belirttim. Servise gönderdiğim halde yaklaşık 7-8 kere Gig sigorta servisine gönderdiğim halde bu sigorta servisi bunu reddetti. Teknik servisi, iz teknolojiye gönderdim. Ben de diyorum ki buradan ilan ediyorum. Türkiye'deki sigorta şirketleri gayri ihtiyari hareket etmektedir. Sükunu bozucu ve huzuru bozucu, güveni bozucu, yani anayasanın ölçülük, hakkaniyet ve eşitlik ilkesi gereğine aykırı şekilde hareket edip Garanti yapın yapın deyip, her türlü her şeye garantili deyip, Kasko yapın deyip, garanti verip sigorta yapın deyip, bunların her türlü garantisi mevcut deyip sonra da bu garantilerin arkasında durmamak Türkiye'deki güveni, huzuru ve ahlak bozucu bir durumdur. Bunun önüne bir an evvel geçilmelidir. Bu vatandaşları aldatmaya yönelik hareket içerisinde bulunan firmalar ne olursa olsun kapatılmalıdır ve cezalandırılmalıdır. Türkiye'de artık bunların son bulması gerekmektedir. Bu tür organizasyonların maalesef ki maalesef bir denetlemesinin olması gerekir. Bundan kaynaklı da devleti de zarara uğratır. Bu vatandaşı uğratan bu durumlar devlete de zarara uğratmıştır. En küçük bireyi devletin parçası bireydir. O yüzden buna dikkat edilmesi gerekir.
