to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Ekstra Sigorta Kapsamında Semaver Tamir Edilmiyor
İzmir Karabağlar Vatan Bilgisayar şubesinden 2023 yılında çelik bir semaver satın aldım. Semaverle birlikte ayrıca ekstra sigorta da yaptırdım. Ürünü alırken özellikle bu sigorta sayesinde bir arıza olduğunda Vatan mağazaları üzerinden tamir işleminin yapılacağı söylendiği için içim rahat bir şekilde satın aldım.
Kullanım sürecinde semaverin rezistans kısmı arızalandı ve ürün bozuldu. Garantisinin hâlâ devam etmesine ek olarak ekstra sigortam da olmasına rağmen, sigorta şirketi ürünü tamir edemeyeceklerini, sadece 2 yıl önce ödediğim yaklaşık 1200 TL üzerinden hediye çeki verebileceklerini belirtti. Oysa bana satış sırasında ürünün tamir edileceği açıkça ifade edilmişti.
Hem ana garanti hem de ekstra sigorta kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, semaverimin tamir edilmesini ve satış esnasında verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın Nevzat Ö., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sücede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.gig.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da 444 12 44 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
