Hepsiburada’dan Aldığım Fizy Üyelik Kodu Kullanılamıyor Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden yıllık Fizy üyeliği satın aldım. Ürünün açıklamasında, üyelik kodunun epinline tarafından mail yoluyla gönderileceği belirtiliyordu. Üyeliği aldıktan yaklaşık iki saat sonra bu kez cep telefonuma bir kod gönderildi, ben de bu kodu Fizy uygulamasına girdim. Kodu girdiğimde ise “Bu kod daha önce kullanılmıştır” şeklinde bir hata mesajı aldım ve üyeliği aktive edemedim.

Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj yazarak durumu bildirdim. Bana aynı gün içinde mail olarak yeni kod gönderileceği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Tekrar yazıp kodun gelmediğini ilettiğimde ise bu kez yalnızca 0850 309 15 86 numaralı hattan destek almam gerektiği cevap olarak gönderildi. Şu ana kadar bu hattı aramadım, ancak Hepsiburada üzerinden aldığım bir dijital ürünün ilk andan itibaren geçersiz çıkması ve daha sonra da sorunumun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle mağdur oldum ve kendimi mağdur gibi hissediyorum.

Hepsiburada ve ilgili satıcıdan, 421 521 435 5 numaralı siparişim kapsamında tarafıma çalışan, daha önce kullanılmamış yeni bir Fizy yıllık üyelik kodu gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.