to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Google One Rehberi Satışı Ve 99,90 TL İade Talebi
24 Eylül 2026 tarihinde Hesap.com.tr üzerinden tumasshop isimli satıcıdan “1 Aylık ⭐ Link ile Aktivasyon⭐ Gemini Pro + Veo3 Flow” başlıklı ürünü satın aldım. Amacım 1 aylık yapay zeka üyeliği almaktı. Ancak satıcı bana ürün yerine internette zaten ücretsiz olarak bulunabilen Google One ücretsiz deneme aktivasyon rehberini gönderdi ve bunu da ürünmüş gibi sattı.
Satıcının paylaştığı bağlantılar ve açıklamalar tamamen Google One depolama planlarının ücretsiz deneme hesabını nasıl aktifleştireceğini anlatıyor, yani bana satılan şey aslında herkesin ücretsiz ulaşabildiği bilgi. Ben ise net olarak 1 aylık yapay zeka üyeliği beklerken, hiçbir şekilde bu üyeliğe kavuşamadım. Ürün tamamen alakasız ve yanıltıcı içerikten ibaret olduğu için kendimi dolandırılmış hissediyorum.
Bu işlem için banka kartımla 99,90 TL ödedim. Durumu hemen Hesap.com.tr destek ekibine bildirdim, ancak destek taleplerim “İade süreciniz devam ediyor” benzeri otomatik mesajlarla geçiştirildi ve gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından incelenmediğini düşünüyorum. Talebim ciddiye alınmadı, satıcının ukala ve ilgisiz tavrına karşı da herhangi bir yaptırım uygulanmadı.
Haksız yere ödediğim 99,90 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte gerekli iade ve yaptırımların uygulanmaması halinde satıcı ve platform hakkında ilgili mercilere suç duyurusunda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu tarz “internette ücretsiz olan bilgiyi ürünmüş gibi satma” yöntemlerinin platformda önlenmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Hesap.com.tr’nin satıcı denetimini sıkılaştırmasını talep ediyorum.
WhatsApp üzerinden iletişime geçtiler, aktif şikayetimi sildiğim zaman onlarda bankama para iademi ve satıcı hakkında da aksiyon alacaklarını söylediler. Bende önce sorunum çözümlenmesini sonra şikayetimi sorunum çözüldü adında değiştireceğimi söyledim. Bilgilendirme yaptık şikayetinizi güncelleyip 5 yıldız verdikten sonra şikayetinize destek sağlanacağı bilgisi verildi. Hakkımı yasal olarak arayacağımı söyledim konuşmanın Şikayetvar platformuna gelişme olarak ekleyeceğimi de yazılı olarak belirttim.
Destek ekibi hala siparişiniz iade edilmiştir. Diyerek mesaj göndermekte daha bana sunulması gereken desteğimi isteğimi bilmiyor Para iadesi ve database kayıtlarından kalıcı olarak hesabımı silmelerini istiyorum. - Şikayetimi kapatıp 5 Yıldız ile güncelledikten sonra bu işlemlerinin olacağı söyleniyor, otomatik mesaja döndüler cevap olarak.
Destek ekibi de aynı şekilde Destek bildirimimi kapatıp tek sonucun 5 yıldız verilip şikayeti kapatmam gerektiği sonucuna bağlanması isteniyor. Diretilen bu durumun çözümlenmesi gerekiyor. Haklarında bu durumu anlattığım video çekip sosyal medya üzerinden yayınlayacağım.
