İki Kat Ücret Çekildi Bilet Alamadım Ve İade Bekliyorum

20 Temmuz 2026 tarihinde Obilet üzerinden Konya–Adana seferi için Isparta Petrol Turizm firmasından 7, 8 ve 9 numaralı koltukları satın almak üzere kredi kartımla işlem yaptım. 19:44 ve 19:49 saatlerinde kartımdan aynı işlem için iki kez çekim yapıldı. Her bir işlem 2.130 TL olmak üzere toplam 4.260 TL tahsil edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet, PNR ya da rezervasyon bilgisi iletilmedi.

Ödeme adımında ilk denemede işlem başarısız olmuş gibi göründü ve aynı sayfaya tekrar yönlendirildim. Ardından aynı koltuklar için yeniden onay ekranı geldi ve ikinci kez ödeme alındı. Sonuç olarak ne bilet alabildim ne de kartımdan çekilen iki tutar geri ödendi. Bankamla görüştüğümde işlemlerin Obilet kaynaklı olduğunu, iadenin Obilet tarafından yapılması gerektiğini belirttiler.

Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla ulaşamıyor ve sorunuma dair herhangi bir geri dönüş alamıyorum. İnternet üzerinden üye olmadan işlem yaptım, bu nedenle süreci kendim de takip edemiyorum. İşlem yaptığım kredi kartının son 4 hanesi 2609’dur.

Hem biletimi alamayıp hem de aynı sefer ve koltuklar için iki kez çekim yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kartımdan çekilen toplam 4.260 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sisteminizdeki bu hatanın incelenerek tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.