to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yetkisiz Kart Çekimi Ve Güvenlik Açığı
18 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.45 civarında Obilet sitesi üzerinden Ezine–İstanbul arası Metro Turizm’den tek yön otobüs bileti almak için tüm istenen bilgileri, T. C. Kimlik numaram ve kredi kartı bilgilerim de dahil olmak üzere girdim. İşlemi tamamlarken bilet aldığımı düşünürken, ne tarafıma herhangi bir bilet düzenlenmedi ne de bir bilgilendirme mesajı iletildi.
Buna rağmen Türkiye Finans Bankası’na ait Bonus özellikli kredi kartımdan, almadığım bir hizmet için 840 TL civarında olması gereken tutar yerine 2.130 TL çekildi. Ödeme çekildiğine dair SMS gelir gelmez, aynı tarih ve saatlerde durumu fark ederek hemen müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşmede, aynı gün içinde benzer şikayetler aldığınızı, sitenin hacklenmiş olabileceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdınız ve daha sonra tarafımca yapılan aramalara rağmen size bir daha ulaşamadım.
Ben, Obilet’in resmi internet sitesine güvenerek kredi kartı bilgilerimi paylaştım. Muhtemel güvenlik açıklarınız veya yeterince güvenli olmayan altyapınız nedeniyle bu mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum. Sonuçta hem kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi hem de hiçbir hizmet almadan kartımdan yüksek tutarlı bir ödeme çekilmiş oldu.
Bu nedenle, sitenize güvenerek yaptığım işlem sonucunda oluşan mağduriyetimin Obilet tarafından ciddiyetle ele alınmasını, yaşanan güvenlik zafiyetinin açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve süreçte uğradığım zararla ilgili olarak gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
