Ürün Açıklamasına Uymadı, Değişim Sonrası Pil Eksikliği

Amazon üzerinden giffy Oyuncak Mağazası’ndan uzaktan kumandalı drone uçak ürününü 18 Temmuz 2026 tarihinde çocuğuma hediye olarak satın aldım. Ürün 21 Temmuz 2026’da elime ulaştı. Ürünün açıklamasında “havada asılı kalma özelliği” olmasına rağmen, uçurduğumuzda havada asılı kalmadı, yön tuşlarına basmadığımız halde sürekli geriye doğru gidiyordu.

Firma ile görüştüğümde iade edebileceğimi veya Bağcılar’daki yerlerine gidip değiştirebileceğimi söylediler. Ben de kendilerini samimi görüp, uzak olmasına rağmen 22 Temmuz 2026’da Bağcılar’daki adreslerine kadar gittim. Ürünle ilgili bazı şeyler anlattılar ve değişimi yaptılar, “bu sefer tamam” diyerek beni uğurladılar.

Ancak Amazon’dan gelen ilk siparişte kutuya ekledikleri 3 adet kumanda pilini, değişim yaptıkları yeni pakete koymamışlardı. Yani hem ilk ürünleri sorunluydu hem de beni Bağcılar’a kadar yorduktan sonra, bu kez de daha önce koydukları pilleri yeni ürüne eklemediler. Telefonla arayıp durumu anlattığımda ise son derece rahat ve umursamaz bir tavırla konuşmaları, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

171-8477419-4705957 numaralı bu siparişimde yaşadıklarımdan sonra, bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ben pili kendim temin ederim, derdim pil parası değil; asıl önemlisi ticaret ahlakı ve müşteriye karşı güven ve saygı. Bu şikayeti de başkaları bilinçlensin, aynı mağduriyeti yaşamamak için alışveriş yaparken iki kere düşünsün diye yazıyorum.