Peşin Ödenen VDSL Hizmetinin Zorla Kesilmesi Ve 1300 TL Aktivasyon Ücreti Talebi

Gıbırnet’ten bir yıllık VDSL internet hizmeti satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Buna rağmen bugün, 23.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut VDSL hizmetimin 90 gün içinde devre dışı kalacağı, bu süre içinde fiber internete geçmem gerektiği, geçmezsem de yaklaşık 1300 TL aktivasyon ücreti ödemek zorunda kalacağım söylendi. Ayrıca bu 90 günlük süre içinde de kasıtlı şekilde kesintiler yaşayabileceğim ima edilerek fiber geçişine zorlanmaya çalışıldım.

Tarifem bitene kadar VDSL hattımı kullanma hakkım varken, bir yıllık peşin ödediğim hizmetin bu şekilde yarıda kesilmek istenmesini ve üzerime ek malı yükümlülük çıkarılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisine de Türk Telekom ile aralarındaki uygulamanın müşteriye bu şekilde yansıtılamayacağını, bunun şirketin kendi iç meselesi olduğunu belirttim ve 90 gün sonra tekrar aramalarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Mevcut VDSL paketimin hiçbir ek ücret talep edilmeden ve hiçbir kasıtlı kesinti uygulanmadan, peşin ödediğim dönem sonuna kadar aynı şartlarda kesintisiz devam ettirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir fiber geçiş zorlaması ya da aktivasyon ücreti yansıtılmasını istemiyorum.