to read complaints and reviews, or file yours. 
6 aydır Gıbırnet kullanıyorum. İlk başta 320 TL ödeme yapıyordum, ardından tarafıma bir mesaj geldi ve fiyatın 370 TL olacağı bildirildi. Bu artışı kabul ettim. Temmuz ayında müşteri temsilcisine bağlanıp fiyat güncellemesi olup olmadığını ve yeni fiyatın ne olduğunu sordum. Bana yazılı ve kayıtlı şekilde 480 TL olarak bilgi verildi, ben de bunu kabul ettim.
Ancak Temmuz sonunda fatura ödemek için girdiğimde 580 TL ücret ile karşılaştım. Müşteri temsilcisine daha önce sorduğumda 480 TL denmişti, neden şimdi 580 TL oldu diye sordum. Bana bilgilendirme yapıldığını ve ücretin 580 TL olduğunu söylediler. Fakat bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Hangi gün, saat ve dakika bana mesaj attıklarını kanıtlamalarını istedim, ancak bu konuda hiçbir yanıt alamadım.
Şimdi BTK’ya yazılı dilekçe ile, ayrıca online olarak, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ayrı ayrı şikayette bulunacağım. Bu firmaya ödeme yapmayı düşünmüyorum. Faturada yapılan bu ani fiyat artışıyla ilgili bilgi verilmeden işlem yapılması ve sorulara net yanıt alınamaması, güvenimi sarsmıştır. Sebebini sorduğumda “biz size bilgi verdik” deniliyor, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kanıtlamalarını istediğimde ise yanıt alamadım..
Mayıs 2025’te Gıbırnet ev interneti aboneliği başlattım. Dört ay boyunca faturam 370 TL olarak geliyordu, ancak Eylül ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarım 650 TL’ye yükseltildi. Fiyat artışıyla ilgili bana SMS, e-posta veya herhangi bir belge gönderilmedi. Bu durumun ardından müşter...
Gıbırnet ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz ayı faturamda hiçbir zam açıklaması, bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadan tutar 370 TL'den 580 TL'ye yükseltildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir bilgilendirme olmadan böyle bir artış yaşanmasını kabul etmiyorum. Kullanıcı adım: 59...
Uzun süredir gıbırnet’in limitsiz, taahhütsüz fiber internet hizmetini kullanıyorum. Geçen ay 350 TL fatura ödemişken, bu ay tarafıma 630 TL fatura kesildi. Bu beklenmedik artışla ilgili gıbırnet’ten herhangi bir bilgilendirme almadım. 1 ay içerisinde % 80 artış nerede görülmüş? Kim %80 zam almış. B...
Gıbırnet faturam bana önceden bilgilendirme yapılmadan yükseltildi ve ayrıca SMS yoluyla da herhangi bir bildirim almadım. Normalde 350 TL olarak ödeme yapıyordum, ancak son gelen faturam 530 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, her Temmuz ayında faturada güncelleme olduğu söylendi fa...
Gıbırnet evde internet aboneliğimde, son iki ayda yaşadığım fatura tutar artışına dair şikayetçiyim. 1 ay önce fatura tutarım 320 TL’den 340 TL’ye taahhütsüz olarak güncellendi ve bu konuda bana bilgilendirme yapıldı, ben de kabul ettim. Fakat bugün (04-08-2025, saat 15:30) hiçbir bilgilendirme yapı...
Yorumlar