Siparişim Teslim Olmadı, İletişim Kanalları Yanıt Vermiyor

Gentleman Butik’in kendi web sitesi üzerinden online olarak bir pantolon siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla, kargo hariç 899 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm bana ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Elimde sipariş numaram olmasına rağmen ne telefonla ne de mesaj yoluyla firmaya ulaşamıyorum, tüm iletişim kanalları kapalı veya hiçbirine dönüş yapılmıyor. Ne ürünüm gönderildi ne de siparişimle ilgili bir açıklama yapıldı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin derhal yapılmasını istiyorum. Ayrıca firma iletişim kanallarının kapalı olması ve müşterilerin yanıtsız bırakılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.