Rezervasyon Sürecindeki Tutarsızlıklar Ve İletişim Sorunu

Ghalia Lounge'a rezervasyon için aradım, doğum günü yemeği olacağını belirttim. Telefona çıkan hanımefendi, yoğunluktan dolayı rezervasyon almadıklarını söyledi. Organizasyon günü restorana gittiğimizde rezervasyon soruldu, ben de rezervasyon almadıklarını ilettim. Manzaralı, deniz kenarı bir masa istediğimi söyledim. Girişte kapıda duran kişi bizi içeriye yönlendirdi. İçerideki görevli, iki gün öncesinden rezervasyon yapılmadığını ve cam kenarına alamayacağını belirtti. Kasadaki kişi ise rezervasyonların bir hafta öncesinden dolduğunu, telefondaki hanımefendi ise günübirlik rezervasyon olduğunu söyledi. Çalışanlar arasında rezervasyon konusunda tutarsızlık mevcut. Paramızla düzgün bir hizmet almak istedik fakat böyle bir durumla karşılaştık.