Gezipol Bize Vaat Edilen Otel Kalitesine Kesinlikle Uyulmadı

Gezipol aracılığıyla 24 Mayıs gidiş, 31 Mayıs dönüş olacak şekilde Karadeniz turuna toplam 5 kişi olarak katıldık. Satış aşamasında anlatılan ve vaat edilen program ile yaşadıklarımızın hiçbir şekilde örtüşmediğini, tur boyunca ciddi anlamda mağdur edildiğimizi belirtmek istiyoruz.

Tur programında ilk gece konaklamanın Samsun’da olacağı ifade edilmesine rağmen, bizi Ordu’ya götürdüler ve Samsun konaklaması yapılmadı. Son gün ise bu kez tam tersi şekilde, programda Ordu’da kalmamız gerekirken Samsun’da konaklama yaptık. Yol süreleri vaat edilenden çok daha uzun sürdü, ilk gün toplam yolculuk süremiz 27 saati aştı. Bu kadar uzun yolculukta şoförler uykusuzluktan zor ayakta durur hale geldi, bu da bizim açımızdan can güvenliğimizin riske girdiği bir durum oluşturdu.

Tur boyunca genel olarak yol süreleri aşırı uzundu, çoğu gün otellere gece 22.00–23.00 saatleri arasında çok geç saatlerde giriş yapabildik ve akşam yemeklerimizi de bu saatlerde yemek zorunda kaldık. Sekiz günlük tatilimizi neredeyse otobüste, yorgun ve çoğu zaman aç bir şekilde geçirmek zorunda kaldık.

Bize vaat edilen otel kalitesine kesinlikle uyulmadı. Konakladığımız otellerin büyük kısmı son derece kötü durumdaydı, odaların hijyen ve temizlik koşulları kabul edilemeyecek kadar yetersizdi. Öğle yemekleri için götürüldüğümüz yerlerde sunulan yemekler hem kalite hem de hijyen açısından çok zayıftı, bazı yiyecekler neredeyse tüketilemeyecek durumdaydı ve “iyi ki zehirlenmedik” diyecek noktaya geldik. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, şoförlerimizin ve rehberimizin yaklaşımından ve ilgisinden memnun kaldığımızı, asıl sorunun tur organizasyonu ve planlamasından kaynaklandığını özellikle belirtmek isteriz.

Yaşadığımız tüm bu sorunları tur esnasında acente yetkililerine ilettik. Özellikle ilk gün saatlerce yolda kalmamız, Samsun konaklamasının yapılmaması ve programın aksaması ile ilgili görüştüğümüzde, “ilk gün düzenleme yapacağız, kusura bakmayın” denilmesine rağmen, sonrasında hiçbir iyileştirme yapılmadı. Sorumluluk çoğunlukla otellere ve dış etkenlere atıldı, acente kendi organizasyon eksikliklerini kabul etmedi.

Özetle, sekiz günlük tatilimiz boyunca hem fiziksel hem psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandık, güvenliğimizin tehlikeye girdiğini düşündüğümüz anlar yaşadık ve vaat edilen kaliteli tur hizmetini kesinlikle alamadık. Bu nedenle, ödediğimiz ücretin iadesini, yaşattıkları mağduriyet için özür talebimizi ve uygun bir telafi sunulmasını istiyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunuyoruz.