Yedigöller Turunda Büyük Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

24-26 Ekim tarihli Gezipol İzmir çıkışlı Batı Karadeniz turunda ciddi mağduriyet yaşadık. Tur programında yer alan Yedigöller gezisi için şirketin bizden kişi başı 600 TL alarak ayarladığı araç, Bolu’dan yola çıktığımız ilk dakikalarda arıza verdi. Aracın gaz yemediği söylendi, küçük bir müdahale sonrası tekrar yola devam ettik fakat aynı sorun defalarca tekrar etti. Aracın Yedigöller’e ulaşamayacağı çok belliydi; buna rağmen yola devam edildi ve sonunda telefonun çekmediği bir yerde, yanımızda 8 yaşında iki çocukla yaklaşık 3 saat mahsur kaldık.

Bizi almaya gelen başka bir araç ise, o saatten sonra Yedigöller’e gitsek dahi 10-15 km kuyruk olduğunu, içeri giremeyeceğimizi belirtti. Turdaki 24 kişinin ortak kararıyla Bolu'ya geri dönüldü. Yaşananlardan dolayı kimsenin geziye devam edecek enerjisi kalmadı. Rehberin yaklaşımı da oldukça yetersizdi; gezilen yerlerde hiçbir detay anlatmadı, program dışı gelişmelerde ise ilgisiz davrandı. Mahsur kaldıktan sonra şehir merkezine indiğimizde ise "Gidin karnınızı doyurun işte" gibi ilgisiz bir tavır sergiledi. Programın ikinci gününde Yedigöller’e gidemedik, sonrasında sunulan alternatifler de (Ormanya, Maşukiye, Gölyazı, Gölcük) kabul edilmedi çünkü eve varış saatimiz zaten çok geç olacaktı. Hiçbir yere gitmememize rağmen eve ancak 23.00’te dönebildik.

Bu yaşananlar üzerine Gezipol İzmir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik fakat yalnızca geçiştirici ve farazi cevaplar aldık. 2 yetişkin ve 2 çocuk için toplamda 17.996 TL ödeme yaptık ve karşılığında vaat edilen hizmeti alamadık. Onca saat yol gidip Yedigöller'i göremeden geri döndük, paramızla mağdur olduk. Dönüş yolunda mola verildiği esnada şoförlerden biri acente görevlisinin üzerine yürüyüp boğazına sarıldı, turdaki bir katılımcı araya girerek olayı engelledi. Zaten herkesin morali bozukken bu olay da üstüne geldi. Gerçekten hayatımız boyunca unutamayacağımız derecede kötü bir tur deneyimi yaşadık. Yedigöller turuna gidip de Yedigöller'i görememek herkese nasip olmaz herhalde. Giden zamana mı üzülelim, yaşadığımız olumsuzluklara mı, onca yolu gidip Yedigöller'i göremediğimize mi, bilmiyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum, aksi takdirde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.