Coral Travel 13 Temmuz Portekiz Endülüs Turunda Memnuniyet Sıfır!

13 Temmuz 2024 tarihinde Portekiz Endülüs turuna gittik. Turu Ankara Atlantis AVM'de bulunan Coral Travel'dan aldık. Tur programında ilgili turu İstanbul'da bulunan Adonis Global Online isimli firma organize ederek diğer firmalara sattığı bilgisini edindik. Tur programına göre 13 Temmuz'da Porto panoramik şehir turu yapılacaktı. Programda yazan hiçbir yere rehber götürmedi, şehirle ilgili bilgi vs. Vermedi. Serbest zaman diyerek herkesi kendi haline bıraktı. Rehber, toplanma yerine gittiğimizde çantasını çaldırdığını söyleyerek tur otobüsüyle birlikte Porto'da polis merkezine gittik. Birkaç saat otobüste bekledikten sonra otelimize gittik. 2. Gün sabah kahvaltıdan sonra tur otobüsünün gelmesi için 10:30'a kadar bekledik. Rehber bir türlü tur otobüs şoförüyle görüşüp otele gelmesini sağlayamadı. Biz de kendi imkanımızla Uber ile programda yazan Bom Jesus de Monte, Braga kasabalarına gittik. Gidiş için 3, dönüş için 3 olmak üzere 6 kez Uber kullandık. 3. Gün Adonis firması Lizbon'a başka bir rehber eşliğinde gidilerek, yeni rehberle 3. Gün programının tamamlanacağı bilgisini verdi. (Zaten ilk rehberin yaşı ve fiziksel durumu bu kadar yoğun program için uygun olmadığı gibi, konu şehir ve gezilecek yerlerle ilgili yeterli bilgiye sahip değildi.) 4. Gün Lizbon'da 3. Rehberi bekledik ancak o da Paris'ten geliyormuş. 10:45'e kadar otelde yeni rehberi bekledik, gelmeyince yine Uber ile Sintra & Cascais'e kendimiz gittik. Rehber sonradan gelerek tur programını tamamladı. Biz Ankara'dan ekstra turların tamamını peşin alarak ilk başta ödemeyi yaptık. Bizimle birlikte 2 kişi de ekstra turları almış, kalan 23 kişi almamış. Yaşanan aksaklıklardan dolayı herkesin tura olan güveni sarsıldığı için kimse ekstra turları almak istemedi. 2 tur ve fado gecesi yapılmadı. Rehber firmayla görüşüp katılım sağlamak için turun indirim yaptığını söyledi. Lizbon'da alınan kalan turlar için biz kişi başı 50 EUR daha pahalı ödemiş olduk. İlk 2 gün boyunca Coral müşteri iletişim merkezini ve Atlantis Coral Travel ile sürekli görüştük. Turdaki diğer kişiler de kendi seyahat acenteleri ile iletişime geçtiler. Hepsi tutarsız bilgiler verdi. Bu süreçte Coral Travel'dan e*** Hanım çok yardımcı oldu. 1 yıl çalışıp, 1 haftalık tatili iple çekip bunun için bütçe ayarlayıp bu şekilde sorunlarla bir tatili ilk defa yaşadık. Coral Travel genel merkezinden şikayetçiyim. Eşimle birlikte fazla ödediğimiz kişi başı ekstra tur ve kendi başımıza gittiğimiz Uber bedellerinin ödenmesini talep ediyorum.