Kirli Otobüs, Uzak Otel Ve Zorunlu Ekstra Tur Nedeniyle Büyük Mağduriyet

20–27 Temmuz tarihleri arasındaki turu Gezinomi acentesi üzerinden, Otto dmc sorumlu marka olmak üzere yaklaşık 990 € ödeyerek satın aldım. Ancak turun daha 6. Gününde programdaki değişiklikler, ulaşım ve konaklama koşulları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

6. günde otobüs değişince bize vaat edilen konforlu ulaşımın aksine, son derece kirli ve konforsuz bir otobüs geldi. istifra vardı arka koltukta ve temizlenmemişti çok kötü kokuyordu. Konaklama için ayarlanan oteller şehir merkezlerine çok uzak, ücra yerlerdeydi ve çevrede hiçbir imkan yoktu. Tur rehberi de oldukça kaba ve kötü bir tavırla davrandı, bu da tur boyunca kendimizi rahatsız ve değersiz hissetmemize neden oldu. Aynı zamanda bilgilendirici değildi. Şehirlerde ayrılan zamanlar da çok kısaydı, programı hakkıyla yaşayamadık. Outlete götürülecek dendi ama gidilen yer outlet bile değildi.

Tur sırasında bizimle ilgisi olmayan bir nedenden dolayı(otobüsün kokusu)ve zaman kaybımız yüzünden turun bir kısmı değiştirildi, buna rağmen ekstra turu alan arkadaşlarımın para iadedi talebine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı. Tur arkadaşlarım ve rehber, Otto dmc ve ilgili yetkililerle görüşmeler yaptı, ancak iade yapılmayacağı, istemediğimiz halde bize başka bir tur önerileceği söylendi. Başka bir seçenek bırakılmadığı için bu turu zorla kabul etmek zorunda kaldık. Sonrasında ise yanlış olmuş yetişiriz diyerekten eski tur programına döndü.

Ayrıca , rehberin “herkes katılıyor” diyerek baskı yapması sonucu istemeden ekstra bir tura daha katılmak zorunda kaldım ve bu tur için ayrıca 85 € ödedim. Bu ekstra turu kendi isteğimle almadım.

Gezinomi üzerinden aldığım tur için rezervasyon numaram 173338416’dır. Verilen sözlerle sunulan hizmet arasındaki farkların ve yaşadığım baskının dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve talep ettiğim iadenin yapılmasını istiyorum.