to read complaints and reviews, or file yours.Gezinomi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Ekstra Tur Ücreti
Gezinomi üzerinden 18–25 Ağustos tarihli Motto İtalya turunu satın aldım. Satın alma aşamasında tur genel olarak anlatıldı ancak ekstra turlar konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bana sadece ekstra turların isteğe bağlı olduğu ve katılmak istersem ayrıca ücret ödeyeceğim söylendi, bu nedenle turu aldığımda bu turlara katılmadan da programı makul şekilde tamamlayabileceğimi düşündüm.
Tura 18 Ağustos’ta başladığımızda tur rehberinden, ekstra turlara katılmadan gezmenin fiilen mümkün olmadığını, bizi sadece herhangi bir yerde bırakıp ulaşımı ve gezmeyi kendimizin sağlaması gerektiğini öğrendim. Yani satın aldığım turun kapsamında götürülmesi gereken yerlere götürülmek yerine, yol üzerinde rastgele bir noktada bırakılacağımız bilgisi verildi. Benim turu satın alma sebebim, programda belirtilen yerlere organizasyon dahilinde götürülmekti, bu şartlar bana satış öncesinde açıkça belirtilmiş olsaydı bu turu kesinlikle almazdım.
Sonuç olarak ekstra turlara katılmak zorunda kaldım ve ilk tur bedeline ek olarak 1.090 Euro daha ödeme yaptım. Böylece tur masrafım neredeyse iki katına çıktı. Maddi durumum bu seviyede bir harcamaya uygun olmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum ve bu durumu Gezinomi firmasının satış sırasında yaptığı eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeye bağlıyorum.
Eklediğim ekran görüntüsü rezervasyon ve satın alım aşamasında bana bildirilmedi. Burada diğer ekstra turlara katılım sağlayanlarsa dışında kalan grubun yol üzerindeki bir dinlenme tesisine bırakılacağı bilgisi yazıyor. Bu bilgi ise bana tur başlamadan 2 gün önce verildi. Bu bilgi verilmiş olsaydı turu satın almayacaktım.
Bu nedenle, ekstra turlar için ödediğim 1.090 Euro tutarındaki bedelden kaynaklanan zararımın Gezinomi tarafından karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satış ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayfer Hanım; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, iletmiş olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Turu satın aldıktan sonra tarafınıza iletilen sözleşmelerimizin MADDE 3- PAKET TUR PROGRAMI: 3.5- Ekstra turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında şehirler arası geçişlerde düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen yolcular, yol üzerinde bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu yolcular ekstra tur başlamadan yol üstü dinlenme tesisine bırakılıp, turun tamamlanması ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar. Tur programlarımızın önemli bilgiler kısmında da yazılı olarak yer almakta ve satış esnasında misafirlerimize bilgi verilmektedir. Program içeriğinde ekstra turun fiyatlandırması ve hangi gün yapılacağına dair detaylı bilgiler yer almaktadır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
Satış esnasında yol üzerimde herhangi bir yere bırakılacağı bilgisi bana kesinlikle verilmedi. Dediğim gibi söylenseydi zaten turu satın almazdım. Özellikle tüm detayları vermesi için Ankara Kentpark AVM de bulunan ofisinize gittim. Satın alımdan sonra tur bilgileri iletildi. Banka kayıtları ve WhatsApp bilgileri mevcut zaten. Ayrıca herhangi bir yerde bırakılacağı bilgisi de tura çıkmadan 2 gün önceki gönderilen belgelerde yazılı. Ben turu zaten satın almışım. Sonradan söylenen bilgiler beni bağlamaz. Kesinlikle haksız kazanç sağlıyorsunuz. Mecbur bırakarak fazla ücret alıyorsunuz. Bunu kabul etmeniz daha şık olurdu. Tüketici Hakları'na gideceğim. Tüm yazışmalar duruyor ve banka kaydı duruyor.
