Gezinomi Verilen Hizmetin Ödediğimiz Ek Ücretlerin Karşılığını Yansıtmaması

Gezinomi seyahat turizm aş üzerinden 28.07.2026–04.08.2026 tarihleri arasında düzenlenen kosovalı balkan turu’na katıldım. Tur satışında anlatılan ve vaat edilen ek turlar için 2 kişi adına toplam 120 euro’yu elden ödedim. Bu ek turlar marka kanyonu tekne turu, ohrid gölü tekne turu ve aziz naum manastırı ziyaretiydi. Daha önce bu bölgelere gittiğim ve buralara hakim olduğum için, verilen hizmetin ödediğimiz ek ücretlerin karşılığını kesinlikle yansıtmadığını açıkça gördüm.

Ek tur kapsamındaki programın içerik ve süresinin vadedilene göre son derece yetersiz kaldığını, gezi akışının özensiz ve plansız ilerlediğini, ödenen ücretin karşılığında profesyonel bir organizasyon ve rehberlik hizmeti alamadığımızı düşünüyorum. Ek hizmetler için alınan bedelin seviyesine uygun bir kalite ve içerik sunulmadı.

Tüm tur boyunca görevli tur rehberinin tavır ve davranışları da bu olumsuz deneyimi daha da artırdı. Rehberin genel üslubunu kaba buldum, iletişim şekli yolcu memnuniyetini öncelemekten uzak ve kırıcıydı. Katılımcılara karşı daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, bunun yerine rahatsız edici bir tutumla karşılaştım.

Tüm bu nedenlerle, ödediğim 120 euro ek tur ücretinin verilen hizmetle orantılı olmadığını, hem ek turların içeriği hem de rehberlik hizmeti açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımı bilginize sunuyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ek turların içerik ve süresine ilişkin kayıtların kontrol edilmesini ve ödemiş olduğum ek tur ücretleri konusunda tarafıma adil bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.