Gebeliği Olan Eşime Yönelik Turda Kazalar, Otel Kalitesizliği Ve İade Talebi

Ben eşimle birlikte 19-26 Eylül 2026 tarihleri arasında Ankara çıkışlı Balkan Turu’na katıldım ve turu Gezinomi üzerinden, 2 kişi için toplam 70.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak turun daha başından sonuna kadar neredeyse her gün ciddi sorunlar yaşadık ve ne tur esnasında ne de tur sonrasında firma tarafından tek bir kez bile aranmadık.

Tur boyunca yaklaşık 3–4 kez otobüs değiştirmek zorunda kaldık. Kullanılan otobüslerden biri çok büyük bir kaza atlattı, yol kenarında yaklaşık 2,5 saat bekledik ve bu süre içinde en ufak bir su ikramı dahi yapılmadı. Eşim gebe olduğu için bu süreçte hem fiziksel olarak çok yoruldu hem de yaşanan kaza nedeni ile ciddi anlamda strese girdi.

Konakladığımız oteller tur satılırken anlatılan standartların çok altındaydı. Otellerin genel şartları, kahvaltı ve yemekler son derece kötüydü. Ayrıca tur programında taahhüt edilen bazı geziler de yapılmadı. Örneğin programda yer alan ilk gün İşkodra gezisi hiç yapılmadı, direkt havaalanından otele götürüldük.

Tüm bu yaşananlar sonrasında Gezinomi’yi iki kez aramayı denedim ancak çağrı merkezine bağlanamadım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir muhatap bulamadım.

Tur programında taahhüt edilip yerine getirilmeyen hizmetlere ilişkin ücretin iadesini ve yaşadığımız yoğun stres, özellikle de eşimin gebeliği nedeniyle katlanmak zorunda kaldığımız mağduriyet için firmadan açık bir özür bekliyorum. Yaşadıklarımızın ciddiyetinin farkına varılarak, benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.