Plan Değişikliği Ve İptal Edilen Şehir Turları Nedeniyle Turda Büyük Mağduriyet

Gezimod ile Adana çıkışlı Benelüx turu için yaklaşık 40 kişilik bir grup olarak kişi başı toplamda 1000 Euro civarında ödeme yaptık, bunun 395 Euro’su ise ekstra turlar için alındı. Tur sözleşmemizde 8 Temmuz çıkışlı bir program vardı, ancak başlangıç Adana’dan olması gerekirken 9 Temmuz’da Adana–İzmir–Stuttgart şeklinde, bize önceden bildirilmeyen şekilde değiştirildi. Sabah inmemiz gereken uçaktan akşamüstü inince bütün program aksadı, otele gece 01.00 civarında giriş yaptık.

Programda belirtilen birçok şehir ve gezi, hem uçuşun değişmesi hem de tur planlamasının buna göre revize edilmemesi ve tek şoförle yola devam edilmesi nedeniyle iptal edildi. Strasbourg’a hiç gidilmedi, Köln için “geç kalırız” denilerek programa alınmadı, Lüksemburg’da yalnızca otelde konaklandı ve şehir gezisi yapılmadı. Şu anda Amsterdam’a giderken de sabah 11.30’da geç çıkış yapıldığı için yine “zaman yok” denilerek kısıtlamalara gidiliyor. Günlük ortalama 6 saate varan otobüs yolculukları yapmamıza rağmen tur programında taahhüt edilen içeriklerin önemli bir kısmı gerçekleşmiyor.

Tur boyunca yalnızca tek bir şoför olması, hem güvenlik hem de programın yetişmesi açısından ciddi sorun oluşturuyor. Şoförün yasal bekleme ve dinlenme süreleri nedeniyle program daralıyor, otelden geç çıkılıyor ve bu da her defasında gezi noktalarının iptal edilmesine neden oluyor. Tur programı uçuş değişikliğine göre yeniden düzenlenmediği için, tüm bu aksamalar ve iptaller turda yer alan herkesi mağdur etmiş durumda.

Firma ile sabah saatlerinde defalarca mesaj yoluyla iletişim kurulmaya çalışılmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Otobüste şu an ciddi bir huzursuzluk ve isyan havası var, ancak firma tarafından sahada yaşanan bu sıkıntılara dair herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sunulmuyor. En azından uçak programı değiştikten sonra tur programı buna göre yeniden planlanıp katılımcılara yazılı veya sözlü olarak açıkça bildirilse bu sorunların büyük bölümü yaşanmayabilirdi.

Programda belirtilip yapılmayan tüm ekstra turların ve gerçekleşmeyen gezi noktalarının ücretlerinin iadesini, ayrıca turun kalan kısmının sözleşmede vaat edildiği şekilde sürdürülmesi için acilen sahada çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Şu anda tur devam ederken bu mağduriyetin giderilmesi ve tüm katılımcıların hak ettikleri hizmeti alması için ivedi olarak müdahale bekliyoruz.