İptal Edilen Tur İçin 19.071 TL Geri Ödeme Yapılmaması Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Gezimod Turizm’den 2026 kış dönemi için 2 kişilik, kişi başı 500 euro bedelli bir tura kayıt oldum ve toplam 19.071 TL ön ödeme yaptım. Satış esnasında tur tarihinden 1 ay kalaya kadar iptal halinde, kişi başı 45 euro kesinti yapılarak ücretin iade edileceği açıkça söylendi.

Vizeyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Ağustos ayında turu iptal etmek ve paramın iadesini almak için firmayla iletişime geçtim. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır sürekli oyalanıyorum, net bir dönüş yapılmıyor, makbuz ya da dekont gönderilmiyor ve “14 günde yapıyoruz” denilmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Üstelik kesinti yapılmasına da onay vermiş olmama rağmen, hizmet almadığım ve bileti dahi kesilmeyen bir tur için para ödemeye zorlanıyorum.

Kendim de şirket sahibi olup muhasebe süreçleriyle bizzat ilgilenen biri olarak, bu sürecin hem şeffaf yürütülmemesinden hem de tüketici olarak mağdur edilmeye çalışılmamdan rahatsızlık duyuyorum. Tura ilişkin 19.071 TL tutarındaki ödemenin, söz verdikleri kesinti dışında kalacak kısmının derhal ve eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara taşıyacağımı beyan ediyorum.