Geyo İç Ve Dış Ticaret Hakem Heyeti Kararına Rağmen Mağduriyet

Aldığım robot süpürgenin garanti süresi dolmadan pilinin arızalanması üzerine satıcıya gönderdim. Satıcı garanti kapsamında ve süresinde olmasına rağmen onarımdan ücret talep etti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bilirkişi incelemesi sonrası haklı bulundum.

Karar; ayıplı ürünün birebir değişimi. Olmasına rağmen cihazın ellerinde olmadığını ve fatura bedelini ödeyebileceklerini söyledi ki enflasyon sebebi ile fatura bedeline aynı cihaz alımı mümkün değil. Sonraki teklifleri ellerindeki benzer kalibre "ikinci el" ürünü verebilecekleri idi. Bu da tabii ki bardağı taşıran son damlaydı.

Özetle teklifler;1. Garanti kapsamındaki sorunun ücretli onarımı. 2. Ürünün birebir değişimi yerine fatura bedelinin ödenmesi (enflasyon sebebi ile aynısı alınamaz). 3. İkinci el ürün verilmek istenilmesi.