Geyikli Restaurant'da Çalışanın Kaba Tutumu ve Müşteri İlgisizliği

31.10.2026 Cumartesi günü saat 16.00 civarında Turkcell Platinum Park içinde yer alan Geyikli Restoran’da, ateş çukurunun karşısındaki oturma kısmında yaşadığımız deneyimden dolayı bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mekânı ziyaret ettiğimizde bizimle ilgilenen kadın çalışanın müşteriye yaklaşım biçimi ve iletişim tarzı kabul edilebilir sınırların dışındaydı.

Oturma düzeni ve yer konusunda bilgi almak için kendisine, sisteme göre beklememiz mi gerektiğini yoksa isim mi yazdırmamız gerektiğini sordum. Buna karşılık oldukça ilgisiz bir üslupla sadece “Burada bekleyin, boşalırsa alacağız.” cevabını verdi. Ardından başka işlerle ilgilenmeye devam etti. Boş gördüğüm 2-3 masaya geçip geçemeyeceğimizi sorduğumda ise bu kez “Temizlenmemiş masaya oturmak istiyorsanız geçin oturun.” şeklinde alaycı ve ters bir yanıt aldım. Bunun üzerine kendisine müşterilerle daha düzgün bir iletişim kurması gerektiğini söyledim, sonrasında tavrını yumuşatmaya çalışsa da yaşadığımız rahatsızlık çoktan oluşmuştu.

Daha sonra arkadaşım da iç mekanda bulunan diğer karşılama görevlisine durumu anlatmak zorunda kaldı. Bir müşterinin sadece oturacağı yer hakkında bilgi almak için bu kadar gereksiz ve kırıcı bir tavırla karşılaşmasını doğru bulmuyorum. Kimseden özel bir ilgi beklemiyoruz; sadece işlerin saygılı, nezaketli ve profesyonel bir iletişimle yürütülmesini bekliyoruz.

Müşteri memnuniyeti mekanınız için gerçekten önemliyse bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili çalışanla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle mekanınızdan sıfır memnuniyetle ayrıldık ve tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz.