Getyourguide Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi Ve İade Sağlanmadı

27 Ekim 2025 tarihinde bir arkadaşımla birlikte getyourguide üzerinden satın aldığımız “bakü: gobustan ve absheron günlük gezi (öğle yemeği ve giriş biletleri dahil) ” turuna katıldık. Rezervasyon numaramız: gyg83xxgml45.

Turun başlığında “bakü: gobustan ve absheron günlük gezi öğle yemeği ve giriş biletleri” ifadesi yer alıyor. Ancak bu başlık yanıltıcı; çünkü hem öğle yemeği hem de giriş biletleri dahil olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, ikisi için de tam anlamıyla hizmet verilmedi. Ya öğle yemeği ya da giriş biletleri dahil olmalı, çünkü ikisi için de vaat edilen hizmet sunulmadı.

Ayrıca, turun açıklamasında rehberin Türkçe olacağı belirtilmişti; ancak turun tamamı boyunca anlatımlar İngilizce yapıldı. Paket dahilinde öğle yemeği olmasına rağmen, yemek için ekstra ücret talep edildi ve yemek yenilen mekan oldukça hijyenik olmayan, vasat bir yerdi. Tur sırasında görsellerde gösterilen büyük çamur volkanına götürülmek yerine, daha küçük ve önemsiz bir volkan ziyaret edildi. Ayrıca, ekstra arazi aracı için zorunlu olarak ek ücret ödemek zorunda bırakıldık.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen, tur sonunda getyourguide müşteri hizmetlerine düşük puan verip yorum yazdım ve para iadesi talep ettim; fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Toplamda 2 kişi için 2.628 TL ödeme yaptık ve ek ücretler de ödemek zorunda kaldık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.