to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Akıllı Telefon İçin Yanlış İade Talebi Ve Müşteri Hizmetine Erişilememesi
8 Ekim 2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden Apple iPhone 15 512 GB ve yanında şarj bataryası satın aldım. Ürünlerim Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderilmiş gibi görünmesine rağmen, bulunduğum ilçedeki İstanbul Sarıgazi şubesine geldiğinde gönderici firma ürünü benim bilgim ve onayım dışında iade talebiyle tekrar kendine çektirmiştir. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde gönderi durumunda iade isteği görünüyor.
Bu durum üzerine hem Getmobil müşteri hizmetlerine hem de başka herhangi bir yetkiliye ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Telefonla aradığımda sadece yapay zeka destekli bir sistemle karşılaşıyorum ve bu sistem bana yüzeysel cevaplar veriyor. Canlı bir müşteri temsilcisi ile görüşmek istediğimde talep oluşturulduğunu söylüyor ancak günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım iPhone 15 512 GB telefon ve şarj bataryasının, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan gönderici tarafından kargodan geri çekilmesini kabul etmiyorum. Siparişimde görülen toplam 63.197,98 TL’lik tutar karşılığında ya ürünlerimin derhal adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Armağan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Hala bir gelişme yok, tarafıma dönüş yapan da yok. Getmobil = pişmanlık.
Ürünleri kargoya verip, alıcı birimine geldikten sonra, satıcının iade talebi oluşturduğundan dolayı ürünlerin iadesi için ürünler satıcıya iade edilmiş, teslim edilmiş. Teslim etmediğiniz ürünün ödemesini alıp iadesini gerçekleştirmediğiniz için, yasal yollara başvuruyorum. Firmanızın bilgisine.
Merhaba, Ödeme işlemleriniz Tamamlandı.
Bankamla görüştüm, herhangi bir iade söz konusu değil, yalan bilgiler vermeyin.
Tekrardan kontrolleri sağladım, 2 karttan ödeme yapmıştım birine 760 TL eksik diğerine 440 TL eksik yatırılmıştır. Bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
